Assistance

1. Nous contacter

• E-mail : support@bazi.cards — le canal à privilégier pour les questions relatives au compte, aux paiements et aux données. Écrivez depuis l’adresse e-mail rattachée à votre compte afin que nous puissions vous identifier.
• Bot Telegram : @Bazinterbot — questions rapides et livraison des lectures.

2. Délai de réponse

Nous répondons sous 5 jours ouvrés ; la plupart des messages reçoivent une réponse dans la journée. Les demandes relatives aux remboursements et aux données à caractère personnel sont traitées dans les délais indiqués sur la page Remboursements et rétractation et dans la Politique de confidentialité.

3. Informations à joindre

• l’adresse e-mail de votre compte ;
• le numéro de commande, si la question concerne un achat ;
• la page ou la fonctionnalité concernée et, si possible, une capture d’écran du problème ;
• votre appareil et votre navigateur, si un élément ne s’affiche pas correctement.

4. Exploitant

5. Documents

• Politique de confidentialité
• Conditions générales d’utilisation
• Remboursements et rétractation
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• Avertissement
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